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检查资料夾
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检查平台
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平台帮助
不同平台，处理方式不同
苹果电脑 客户端
安卓下载问题
- 确认浏览器允许下载
- 从文件管理器打开
- 删除未完成文件后重试
苹果下载问题
- 确认当前使用 苹果手机 或 苹果平板
- 保持网络稳定
- 重新进入口 苹果下载入口
电脑 下载问题
- 检查浏览器下载列表
- 前往 下载文件夹
- 退出旧版客户端
苹果电脑 下载问题
- 确认下载苹果电脑 安装包
- 检查预览设下载文件夹
- 不要使用 电脑 安装包
浏览器 下载界面
找不到文件时，先看浏览器下载记录
- 打开浏览器下载列表
- 查看最近下载记录
- 选择「在资料夾中显示」
- 确认文件完整下载
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重新下载与恢复流程
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删除未完成文件
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完成下载并启动
客户端预览
下载完成后的客户端预览
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